Outil gratuit
Calculateur d’avis Google
Combien d’avis 5 étoiles faut-il pour passer de 4,2 à 4,5 ? Tapez votre note actuelle, votre nombre d’avis et la note que vous visez : le calculateur vous donne le chiffre tout de suite. Gratuit, sans inscription, rien n’est envoyé.
Remplissez les trois champs : le résultat s’affiche tout de suite.
Le calcul, expliqué
Google calcule votre note comme la moyenne de toutes les notes publiées sur votre fiche. Si vous avez N avis avec une moyenne M, et que vous ajoutez des avis à 5 étoiles, il en faut :
nombre d’avis 5 étoiles = (note visée − note actuelle) × nombre d’avis ÷ (5 − note visée), arrondi à l’entier supérieur
Exemple : 50 avis à 4,2, objectif 4,5. (4,5 − 4,2) × 50 ÷ (5 − 4,5) = 15 ÷ 0,5 = 30 avis à 5 étoiles. Vérification : (4,2 × 50 + 5 × 30) ÷ 80 = 360 ÷ 80 = 4,5.
Plus vous avez d’avis, plus chaque nouvel avis pèse peu. Et plus la note visée est proche de 5, plus il en faut : à 4,8, chaque avis 5 étoiles ne compte que pour 0,2 point d’écart à rattraper. C’est pour ça qu’un 5,0 parfait est impossible à retrouver dès qu’un avis plus bas existe.
Ce que le calcul ne dit pas
Le calculateur suppose que tous les nouveaux avis sont à 5 étoiles. Dans la vraie vie, vous ne choisissez pas les étoiles, et c’est très bien ainsi : une fiche où tout est parfait paraît moins crédible qu’une fiche avec quelques 4 étoiles et des réponses sérieuses. Google le dit lui-même dans ses conseils pour obtenir plus d’avis : un mélange d’avis positifs et négatifs inspire souvent plus confiance.
Ce qui fait monter une note, c’est le volume d’avis de clients contents de votre travail, donc de demander à tous vos clients, de la même façon. Ne demander qu’aux clients ravis est interdit : le règlement de Google interdit de solliciter des avis positifs de façon sélective, et d’offrir une remise ou un cadeau contre un avis. Les règles complètes sont dans notre page règles des avis Google.
Comment utiliser le calculateur
Relevez votre note et votre nombre d’avis
Sur votre fiche Google, dans Maps ou dans la recherche : la note sur 5 et le nombre d’avis sont affichés côte à côte.
Choisissez un objectif réaliste
Un dixième de point, puis le suivant. Passer de 4,1 à 4,3 se fait en quelques mois si vous demandez un avis après chaque chantier.
Transformez le chiffre en habitude
Divisez le nombre d’avis par vos chantiers du mois : vous savez combien de demandes envoyer. Des messages prêts à copier sont dans les modèles de messages pour avis Google.
Questions fréquentes
Comment Google calcule-t-il ma note ?
C’est la moyenne de toutes les notes publiées sur votre fiche, sur une échelle de 1 à 5 étoiles (aide Google).
Pourquoi ma note n’a-t-elle pas bougé après un nouvel avis ?
Google indique qu’après un nouvel avis, la mise à jour de la note peut prendre jusqu’à deux semaines (aide Google). Si l’avis lui-même n’apparaît pas, voir avis Google non visible.
Le résultat est-il exact ?
Le calcul est exact pour les chiffres que vous tapez. Si la note que vous tapez n’est pas exactement votre moyenne (4,3 au lieu de 4,27, par exemple), le résultat peut varier d’un ou deux avis.
Puis-je supprimer un mauvais avis pour remonter ma note ?
Non : seuls les avis qui enfreignent les règles de Google peuvent être retirés. Tout est expliqué dans supprimer un avis Google.
Le calculateur est-il gratuit ?
Oui, sans inscription. Le calcul se fait dans votre navigateur : rien n’est envoyé ni enregistré.