Conditions d'utilisation

1. Acceptation

En créant un compte sur Artisavis (le « Service »), vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

2. Ce que fait Artisavis

Artisavis est un outil de gestion de réputation qui aide les artisans à collecter des avis Google auprès de leurs clients. Il envoie des e-mails de demande d'avis, suit les réponses, synchronise les données des avis Google et fournit des rapports.

3. Vos responsabilités

• Vous ne devez envoyer des demandes d'avis qu'aux clients ayant réellement fait appel à vos services.
• Vous devez disposer d'une base légale pour envoyer des e-mails à vos clients (par exemple l'intérêt légitime ou le consentement).
• Vous ne devez pas utiliser Artisavis pour envoyer du spam ou des e-mails de masse non sollicités.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des données clients que vous saisissez.
• Vous devez conserver vos identifiants de compte en sécurité.

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Artisavis pour :

• Solliciter de faux avis ou des avis rémunérés (cela enfreint également les règles de Google)
• Harceler les clients avec des e-mails excessifs
• Faire de la rétro-ingénierie, extraire des données ou détourner la plateforme
• Revendre le Service ou le proposer en marque blanche sans autorisation écrite

5. Offres et facturation

Essai gratuit : à la création de votre compte, vous pouvez envoyer vos 5 premières demandes d'avis gratuitement, avec toutes les fonctions de l'offre Pro, sans carte bancaire. Les relances ne sont pas décomptées. Après la 5^e demande, votre compte bascule automatiquement sur l'offre gratuite ; aucun prélèvement n'est effectué sans souscription de votre part.

Offre gratuite : l'offre gratuite permet d'envoyer une demande d’avis par mois et donne accès au tableau de bord. Le suivi des clics et le QR code sont réservés à l'offre Pro.

Offre Pro : l'offre Pro est proposée à 19 € HT/mois ou 190 € HT/an. L'abonnement est sans engagement et reconductible ; vous pouvez y mettre fin à tout moment depuis votre tableau de bord, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Évolution des tarifs : nos tarifs peuvent évoluer. Tout changement de tarif est notifié aux abonnés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; si le nouveau tarif ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant cette date.

6. Disponibilité et fonctionnement

Nous visons une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des interruptions de service, des échecs de distribution d'e-mails ou des pannes de services tiers (Google, Stripe, Resend, etc.).

7. Propriété intellectuelle

Artisavis ainsi que son design, son code et sa marque sont notre propriété. Vous conservez la propriété des données de votre entreprise. Nous ne revendiquons aucune propriété sur les données clients que vous saisissez.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Artisavis n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale envers vous ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé au cours des 3 mois précédant la réclamation.

10. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous vous en informerons par e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur de tout changement important.

11. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à contact@artisavis.fr.