Guide pour artisans
Avis Google par WhatsApp
Pour demander un avis Google par WhatsApp, envoyez au client, depuis votre propre compte WhatsApp, un message court avec son prénom et le lien direct vers la fenêtre d’avis de votre fiche. Le lien s’affiche en aperçu, le client appuie dessus, Google s’ouvre.
Si vous avez déjà échangé avec le client sur WhatsApp (photos du problème, adresse, horaire), c’est souvent le canal le plus naturel : la conversation existe, la demande d’avis arrive au bon endroit.
Mis à jour le 2 octobre 2026
Pourquoi WhatsApp marche bien pour un artisan
- La conversation est déjà ouverte. Le client vous a envoyé la photo de la fuite ou du disjoncteur. Votre demande d’avis arrive juste en dessous, avec votre nom et votre photo de profil.
- Le lien s’affiche en aperçu. WhatsApp montre en général un aperçu du lien, ce qui rassure avant de cliquer.
- Vous voyez si le message a été lu, si le client n’a pas désactivé les confirmations de lecture.
- C’est gratuit, avec une connexion internet, depuis votre compte habituel ou WhatsApp Business.
La limite : tous vos clients n’utilisent pas WhatsApp. Pour eux, gardez le SMS. Le bon canal est celui sur lequel le client vous parle déjà.
La méthode, étape par étape
Préparez votre lien direct
Le lien qui ouvre la fenêtre d’avis de votre fiche Google. Vous le créez avec le générateur de lien d’avis Google, gratuit, puis vous le gardez sous la main.
Prévenez le client à la fin du chantier
« Je vous envoie le lien pour l’avis Google sur WhatsApp. » Une phrase, sans insister.
Envoyez le jour même, dans la conversation existante
Pas un nouveau numéro, pas un compte d’entreprise inconnu : la conversation où vous parliez déjà du chantier.
Un message court, le lien seul sur sa ligne
Prénom, une ligne sur le travail, le lien. L’aperçu du lien fait le reste.
Une seule relance
Si le client n’a pas cliqué après quelques jours, un rappel bref. Ensuite, on n’insiste plus.
Trois messages WhatsApp prêts à copier
Remplacez [Prénom], [travail réalisé], [lien] et [Votre prénom]. Sur WhatsApp, un ton un peu plus direct passe bien.
WhatsApp 1 : dans la conversation du chantier
Bonjour [Prénom], merci encore pour aujourd’hui. Comme je vous disais, voici le lien pour laisser un avis Google sur l’intervention : [lien] Ça m’aide vraiment à me faire connaître dans le coin. [Votre prénom]
WhatsApp 2 : avec le travail réalisé
Bonjour [Prénom], c’est [Votre prénom] pour [travail réalisé]. Tout fonctionne de votre côté ? Si vous avez deux minutes pour un avis Google, voici le lien : [lien] Merci !
WhatsApp 3 : relance douce
Bonjour [Prénom], petit rappel sans obligation : le lien pour l’avis Google, si vous avez un moment. [lien] Bonne journée, [Votre prénom]
Les mêmes messages en SMS, en email ou en tutoiement sont dans les modèles de messages pour avis Google.
Les règles à respecter
WhatsApp ou pas, ce sont les règles de Google qui comptent (règlement Google) : rien en échange d’un avis, pas de demande réservée aux clients satisfaits, pas de pression. Vous demandez à tous vos clients, de la même façon, et chacun écrit ce qu’il veut.
Côté WhatsApp, n’ajoutez pas un client à un groupe ou à une liste de diffusion pour lui demander un avis : un message individuel, dans votre conversation avec lui.
WhatsApp avec Artisavis
Dans Artisavis, vous choisissez WhatsApp comme canal : l’application ouvre WhatsApp sur la conversation avec le client, le message est déjà écrit avec son prénom et votre lien. Vous appuyez sur Envoyer, depuis votre compte. Ensuite, Artisavis vous montre si le client a cliqué sur le lien, et vous rappelle qui relancer.
Questions fréquentes
WhatsApp Business est nécessaire pour demander un avis ?
Non. Votre compte WhatsApp habituel suffit. WhatsApp Business ajoute un profil d’entreprise, mais ce n’est pas nécessaire pour envoyer un lien.
WhatsApp ou SMS, lequel choisir ?
Celui sur lequel le client vous parle déjà. Si vous avez échangé des photos sur WhatsApp, utilisez WhatsApp. Sinon, le SMS.
Le client doit avoir un compte Google ?
Oui, Google demande d’être connecté pour publier un avis. La plupart des gens le sont déjà sur leur téléphone.
On peut envoyer la demande à plusieurs clients d’un coup ?
Évitez. Un message individuel, au bon moment, à un client qui vous connaît : c’est ce qui fonctionne et ce qui respecte vos clients.
