Guide pour artisans
Avis Google par SMS
Pour demander un avis Google par SMS, envoyez un message court le jour du chantier, depuis votre propre numéro, avec le prénom du client et le lien direct vers la fenêtre d’avis de votre fiche. Le client appuie sur le lien, Google s’ouvre, il écrit son avis.
Le SMS est le canal le plus simple pour un artisan : tout le monde le lit, et votre client a déjà votre numéro dans son téléphone.
Mis à jour le 2 octobre 2026
Envoyer la demande par SMS, étape par étape
Récupérez votre lien direct
C’est le lien qui ouvre directement la fenêtre « Donner un avis » de votre fiche. Google le donne dans votre fiche d’établissement, ou vous pouvez le créer en quelques secondes avec le générateur de lien d’avis Google.
Prévenez le client avant de partir
Une phrase à la fin du chantier : « Je vous envoie un lien par SMS pour un avis Google, ça m’aide beaucoup. » Le SMS n’arrive pas par surprise.
Envoyez le jour même, depuis votre numéro
Le client reconnaît votre numéro : c’est celui qu’il a appelé. Un SMS qui vient d’un numéro inconnu, il le prend pour une pub.
Personnalisez une ligne
Le prénom et le travail réalisé (« le ballon d’eau chaude », « le tableau électrique »). C’est ce qui fait qu’on lit le message jusqu’au lien.
Relancez une seule fois
Si le lien n’a pas été cliqué après quelques jours, un rappel court. Pas plus.
Trois SMS prêts à copier
Remplacez [Prénom], [travail réalisé], [lien] et [Votre prénom]. Gardez le lien seul sur sa ligne : il est plus facile à toucher sur un petit écran.
SMS 1 : le classique
Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance aujourd’hui. Si vous avez deux minutes, un avis Google m’aiderait beaucoup : [lien] Bonne soirée, [Votre prénom]
SMS 2 : avec le travail réalisé
Bonjour [Prénom], c’est [Votre prénom], pour [travail réalisé] ce matin. Comme promis, le lien pour laisser votre avis sur Google : [lien] Merci, ça compte vraiment pour une petite entreprise.
SMS 3 : très court
Merci [Prénom] ! Le lien pour l’avis Google : [lien] [Votre prénom]
Plus de variantes (tutoiement, relance, email) dans les modèles de messages pour avis Google.
Ce qu’il ne faut pas écrire
- « 5 étoiles, s’il vous plaît » : vous demandez un avis, pas une note. Le client choisit.
- « Si vous êtes satisfait, laissez un avis » envoyé seulement aux clients contents : Google interdit de solliciter sélectivement les avis positifs.
- Une remise ou un cadeau en échange : interdit par Google, et l’avis peut être supprimé.
- Un lien raccourci inconnu : certains clients n’osent pas cliquer. Le lien Google ou le lien de votre outil, avec votre nom dans le message, inspire plus confiance.
Les règles complètes sont dans le règlement Google sur les contenus.
SMS envoyé à la main ou plateforme SMS ?
Les plateformes d’envoi en masse envoient depuis un numéro qui n’est pas le vôtre, souvent à toute une liste en même temps. C’est pratique pour un commerce, moins pour un artisan dont le client attend un message de lui, et l’envoi en masse soulève des questions de consentement.
Artisavis fait l’inverse : il prépare le SMS avec le prénom et le lien, puis ouvre l’application Messages de votre téléphone. Vous appuyez sur Envoyer, le SMS part de votre forfait. Ensuite, vous voyez si le client a cliqué, et Artisavis vous rappelle qui relancer.
Questions fréquentes
Le SMS de demande d’avis est autorisé ?
Oui. Google suggère d’ailleurs d’envoyer votre lien d’avis à vos clients. Ce qui est interdit, c’est de récompenser l’avis ou de ne demander qu’aux clients satisfaits.
Quand envoyer le SMS ?
Le jour du chantier, une fois que vous êtes parti. Le client a encore le résultat sous les yeux.
Le SMS me coûte quelque chose ?
Envoyé depuis votre téléphone, il passe par votre forfait, comme n’importe quel SMS.
Le client a un iPhone, ça marche ?
Oui. Un lien dans un SMS s’ouvre sur iPhone comme sur Android, dans l’application Google Maps ou dans le navigateur.
