Votre fiche Google Business est votre vitrine la plus importante. Elle apparaît quand quelqu’un cherche « plombier [ville] » près de chez vous. Voici comment l’optimiser en moins d’une heure.
La checklist en 12 points
Les informations de base
- Le nom exact de l’entreprise — sans mots-clés ajoutés artificiellement. Google pénalise le bourrage de mots-clés dans les noms.
- La catégorie principale précise — choisissez la plus spécifique : « Plombier » plutôt que « Entreprise de construction ».
- La zone d’intervention — si vous vous déplacez, indiquez les villes ou codes postaux que vous couvrez : Google ne permet plus de la définir par un rayon, et accepte jusqu’à 20 zones desservies.
- Un numéro de téléphone vérifié — vérifiez qu’il s’affiche correctement sur mobile.
- Des horaires à jour — jours fériés compris. Rien de plus frustrant qu’un artisan « ouvert » qui ne décroche pas.
Le contenu
- Une description complète (750 caractères maximum) — mentionnez vos spécialités, votre secteur, vos années d’expérience.
- Des photos récentes — plusieurs photos de chantiers, et ajoutez-en régulièrement.
- Les services listés — « Débouchage d’urgence », « Installation chaudière à condensation », etc.
L’activité
- Des posts réguliers — au moins une fois par mois. Ça signale à Google que votre fiche est active.
- Les questions-réponses — ajoutez vous-même les questions fréquentes.
- Une réponse à tous les avis — sous 48 heures. Google favorise les fiches actives.
- Des avis récents — une fiche dont le dernier avis date de plusieurs années inquiète les clients. Il vous faut des avis nouveaux, régulièrement.
Le signal le plus important : la fraîcheur des avis
Google indique que le nombre d’avis et les notes positives comptent dans le classement local. Et pour vos futurs clients, une fiche qui reçoit des avis régulièrement paraît active. D’où l’intérêt d’une demande après chaque chantier — c’est ce qu’Artisavis rend possible en trente secondes, depuis votre téléphone.